FAQ
Questions fréquentes
Comment réserver ?
Utilisez le formulaire de réservation en trois étapes : détails du trajet, vos coordonnées, puis le tarif et le paiement. Le tarif ne s’affiche qu’à la dernière étape.
Quand vois-je le prix ?
À l’étape 3, après avoir saisi les détails de votre trajet et vos coordonnées. Le tarif est calculé sur notre serveur et correspond au montant que vous payez.
Que se passe-t-il si mon trajet n’a pas de tarif standard ?
Nous créons à la place une demande de devis et vous envoyons le tarif par e-mail une fois approuvé. Aucun montant que nous n’avons pas confirmé ne vous est jamais facturé.
Comment payer ?
En ligne par carte, via le paiement sécurisé de SumUp, lorsque votre trajet dispose d’un tarif approuvé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Un retard n’est pas une annulation. Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation afin que la prise en charge suive votre heure d’atterrissage réelle.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, sur demande. Indiquez-nous l’âge, le poids et la taille de chaque enfant afin que nous prévoyions le siège adapté. Les enfants de 135 cm ou moins doivent utiliser un système de retenue homologué.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Chaque véhicule indique le nombre maximal de passagers et de grandes valises qu’il peut transporter. Le formulaire de réservation le vérifie pour vous.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Veuillez consulter la Politique de remboursement et d’annulation. Contactez-nous le plus tôt possible en indiquant votre référence de réservation.
Quelles villes desservez-vous ?
Madrid et Barcelona.