Politica di rimborso e cancellazione

1. Cancellazione gratuita

Viaggi in città, inclusi i transfer da e per l’aeroporto e il porto crocieristico: può annullare gratuitamente più di 24 ore prima del ritiro.

Viaggi fuori città: più di 48 ore prima del ritiro.

Prenotazioni di veicoli per gruppi e minibus: più di 72 ore prima del ritiro.

2. Cancellazione tardiva e mancata presentazione

Se annulla entro il periodo di cancellazione gratuita, la tariffa non viene rimborsata. La mancata presentazione viene addebitata per intero.

Se si verifica un evento eccezionale, come la cancellazione di un volo, ci contatti allegando una prova. In questi casi i rimborsi sono a nostra discrezione.

3. Ritardi dei voli

Un ritardo non equivale a una cancellazione. Il ritiro viene spostato all’orario effettivo di atterraggio senza alcun costo.

4. Modifiche

La modifica di data, ora o luoghi è gratuita se richiesta prima della fine del periodo di cancellazione gratuita, salvo disponibilità. In caso di cambio di destinazione la tariffa viene ricalcolata e la differenza addebitata o rimborsata.

5. Cancellazione da parte nostra

Se non possiamo effettuare il Suo viaggio, Le daremo comunicazione il prima possibile, proporremo un’alternativa ove possibile e rimborseremo tutto quanto da Lei pagato.

6. Come vengono effettuati i rimborsi

I pagamenti con carta vengono rimborsati sulla carta originaria tramite SumUp. I tempi dipendono dalla Sua banca. Riceverà un’email con l’indicazione dell’importo rimborsato.