Política de reemborsament i cancel·lació

1. Cancel·lació gratuïta

Trajectes urbans, inclosos els trasllats a l’aeroport i al port de creuers: pot cancel·lar sense cap cost amb més de 24 hores d’antelació a la recollida.

Trajectes fora de la ciutat: amb més de 48 hores d’antelació a la recollida.

Reserves de vehicles de grup i microbusos: amb més de 72 hores d’antelació a la recollida.

2. Cancel·lació tardana i no presentació

Si cancel·la dins del període de cancel·lació gratuïta, la tarifa no es reemborsa. La no presentació es cobra íntegrament.

Si es produeix alguna circumstància excepcional, com ara un vol cancel·lat, contacti amb nosaltres aportant-ne la prova. Els reemborsaments en aquests casos queden a la nostra discreció.

3. Retards de vol

Un retard no és una cancel·lació. La recollida es trasllada a l’hora real d’aterratge sense cap càrrec.

4. Canvis

Modificar la data, l’hora o els llocs és gratuït si se sol·licita abans que acabi el període de cancel·lació gratuïta, segons disponibilitat. Un canvi de destinació es torna a tarifar i la diferència es cobra o es reemborsa.

5. Cancel·lació per part nostra

Si no podem prestar el seu viatge, ho comunicarem tan aviat com sigui possible, oferirem una alternativa quan puguem i reemborsarem tot el que hagi pagat.

6. Com es paguen els reemborsaments

Els pagaments amb targeta es reemborsen a la targeta original mitjançant SumUp. El temps que tarda depèn del seu banc. Rebrà un correu electrònic amb l’import reemborsat.