Términos y condiciones

1. Acuerdo

Estos Términos y condiciones regulan las reservas de servicios de traslado privado y chófer realizadas con [por completar antes del lanzamiento] («LuxRideTransfer», «nosotros»). Al reservar, usted los acepta junto con la Política de reembolso y cancelación.

2. Reservas y confirmación

Una solicitud de reserva no es una reserva confirmada. Una reserva solo se confirma cuando enviamos una confirmación tras verificar el pago, o tras aceptar usted un presupuesto aprobado.

Necesitamos un preaviso mínimo de 1 hora(s) para las reservas online. En periodos de alta demanda, reserve con la mayor antelación posible.

3. Tarifas y pago

La tarifa que se muestra en el último paso de la reserva se calcula en nuestro servidor y es el importe que usted paga por el trayecto descrito. Nunca cobramos un importe que no haya sido confirmado.

Cuando una ruta no tiene tarifa estándar, emitimos un presupuesto individual. Los pagos con tarjeta los procesa SumUp; nosotros no vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Los peajes, los impuestos y los extras opcionales se muestran en el desglose de la tarifa antes de pagar.

4. Cancelación y reembolsos

Las cancelaciones, los cambios y los reembolsos se establecen en la Política de reembolso y cancelación, que forma parte de estos Términos.

5. Tiempo de espera y retrasos de vuelo

En las recogidas en el aeropuerto, el tiempo de espera se cuenta desde su hora real de aterrizaje: se incluyen 60 minutos. En las demás recogidas, se incluyen 15 minutos desde la hora de recogida programada.

Un retraso de vuelo no es una cancelación. Facilite su número de vuelo para que la recogida se ajuste a su hora real de aterrizaje. Cualquier cargo por espera adicional se acordará con usted de antemano.

6. Recepción personalizada

La recepción personalizada es un extra opcional para las llegadas al aeropuerto. Si la solicita, su chófer le recibirá con un cartel con su nombre en el punto de encuentro acordado.

7. Conducta de los pasajeros

Los pasajeros deben comportarse de forma segura y respetuosa. No se permite fumar en los vehículos. Podemos dar por finalizado un trayecto si la seguridad está en riesgo. El pasajero es responsable de los daños o de la limpieza que él mismo ocasione.

8. Equipaje

Elija un vehículo adecuado para su equipaje. El formulario de reserva comprueba el máximo de maletas grandes de cada vehículo. Si su equipaje no cabe, puede ser necesario un vehículo adicional, que se cobrará por separado.

Su chófer carga y descarga el equipaje. Si lo carga usted mismo, los daños o la pérdida corren por su cuenta y riesgo.

9. Niños, bebés y mascotas

Los niños de 135 cm o menos deben utilizar en todos los trayectos un sistema de retención infantil homologado y adecuado a su peso y altura. Indíquenos la edad, el peso y la altura de cada niño al reservar para que podamos preparar la silla adecuada.

Por favor, avísenos con antelación si viajará con una mascota.

10. Paradas adicionales

Puede solicitar paradas adicionales al reservar. Cualquier tarifa adicional se confirma antes de pagar.

11. Responsabilidad

Contamos con el seguro exigido para el transporte de pasajeros. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un trayecto se limita al importe pagado por el mismo, y no respondemos de los retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

12. Reclamaciones

Envíe sus reclamaciones por escrito, dentro de los 7 días siguientes al trayecto, a nuestro correo electrónico de contacto, indicando su referencia de reserva.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la ley y los tribunales que se confirmarán: [por completar antes del lanzamiento]. Los consumidores conservan los derechos imperativos que les otorgue la ley de su país de residencia.

14. Contacto

Contacte con nosotros a través de la página de Contacto o por WhatsApp en el +34 637 204 198.